Hvordan kan AI understøtte samtalen mellem borgere og myndigheder – og samtidig sikre, at data behandles i Danmark? Den 30. oktober inviterer Edora til en præsentation af Let’s Talk og de første erfaringer fra Faxe Kommunes beskæftigelsesområde.

Digital suverænitet handler om at have kontrol over sin digitale infrastruktur og sine data. Hos Edora omsætter vi den ambition til konkrete løsninger – fra dansk cloudinfrastruktur til software og AI, der understøtter medarbejdernes daglige arbejde.

Med CEO Mads Hedegaard og vicedirektør Jens Arne Madsen i spidsen arbejder Edora for at give myndigheder og virksomheder et dansk fundament for deres digitale udvikling. Let’s Talk er et konkret eksempel: En AI-tolk, der kører på Edora Cloud i Danmark og understøtter dialogen på tværs af sprog.

Fra teknologi til erfaringer i hverdagen

Center for Beskæftigelse i Faxe Kommune er i gang med at bruge Let’s Talk til myndighedssamtaler. Tilbagemeldingerne fra både sagsbehandlere og borgere er positive, og nu deler kommunen sine erfaringer med andre, der ønsker at undersøge mulighederne for AI på beskæftigelsesområdet.

Fredag den 30. oktober præsenterer Lasse Just, Product Manager hos Edora, løsningen og dens anvendelse. Herefter fortæller Troels van Dijk, centerchef for Center for Beskæftigelse i Faxe Kommune, om kommunens erfaringer, perspektiver og visioner.

Program den 30. oktober 2026

• 11.15–11.35: Præsentation af Let’s Talk ved Lasse Just, Product Manager, Edora.

• 11.35–11.50: Erfaringer, perspektiver og visioner fra Faxe Kommune ved Troels van Dijk, centerchef for Center for Beskæftigelse.

• 11.50–12.00: Spørgsmål og feedback.

Relevant på tværs af forvaltningsområder

Let’s Talk kan anvendes på tværs af forvaltningsområder. Arrangementet er derfor også relevant for medarbejdere og ledere på sundheds- og ældreområdet, hvor samtaler på tværs af sprog er en del af hverdagen.

Med den kommende udvidelse af AI-storskalaprojektet er der yderligere anledning til at dele erfaringer og undersøge mulighederne sammen med kolleger fra andre områder.

Vil du deltage? Kontakt Lasse Just, nedenfor for at få tilsendt en kalenderinvitation.

Læs mere om Let’s Talk og opret en gratis bruger.

Læs mere om Let’s Talk

Prøv Lets Talk gratis her:
https://edora.dk/software/letstalk/

Kontakt:
Lasse Just
Head of Let’s Talk
lju@edora.dk
+45 22 49 88 10

Faxe Kommune går forrest med AI-tolkning på beskæftigelsesområdet

Faxe Kommune bliver den første kommune, der tager Edoras AI-baserede tolke- og samtaleværktøj Let’s Talk i egentlig brug på beskæftigelsesområdet. Løsningen skal understøtte samtaler mellem kommunens medarbejdere og borgere, som ikke har dansk som modersmål.

I stedet for at bestille en menneskelig tolk til alle relevante samtaler kan medarbejderen anvende Let’s Talk til løbende oversættelse mellem borgeren og sagsbehandleren. Efter samtalen kan løsningen desuden udarbejde et udkast til referat, som medarbejderen efterfølgende gennemgår, redigerer og journaliserer efter kommunens gældende arbejdsgange.

I første omgang anvendes Let’s Talk til samtaler inden for lov om en aktiv beskæftigelsesindsats – LAB-loven – hvor der er hjemmel til det. For Faxe Kommune markerer ibrugtagningen overgangen fra afprøvning til konkret anvendelse af kunstig intelligens i den kommunale hverdag.

Kommunen forventer blandt andet, at løsningen kan give borgerne hurtigere og mere fleksibel adgang til samtaler, fordi det bliver muligt at anvende selvbooking. Samtidig er ambitionen at skabe mere nærvær i samtalen, fyldestgørende referater og større retssikkerhed.

”Vi håber, at borgerne vil opleve hurtigere og mere fleksibel adgang til samtaler – blandt andet fordi selvbooking nu kan anvendes. Samtidig håber vi på en bedre serviceoplevelse med mere nærvær i samtalen, fyldestgørende referater og større retssikkerhed,” skriver Merete Ravn, projektleder i Faxe Kommune, i et opslag på LinkedIn.

Medarbejderen beholder det faglige ansvar

Forud for ibrugtagningen har Edora i samarbejde med Faxe Kommune klædt medarbejderne på gennem undervisning, videoer og vejledninger. Et centralt princip er, at kunstig intelligens skal understøtte medarbejdernes arbejde – ikke overtage deres faglige vurdering.

”Et vigtigt fokus har været, at AI ikke overtager den faglige vurdering: Medarbejderen har fortsat ansvaret og skal derfor foretage en faglig og kritisk gennemgang af referatet. Nu glæder vi os til at følge erfaringerne fra praksis og blive klogere på, hvor AI-tolkning skaber værdi – og hvor den ikke gør,” skriver Merete Ravn.

Del af en bredere bevægelse mod AI i kommunerne

Ibrugtagningen sker samtidig med regeringens, KL’s og Danske Regioners fælles arbejde med AI-storskalaprojekter i den offentlige sektor.

På beskæftigelsesområdet er ambitionen blandt andet at udbrede kunstig intelligens, som kan sammenfatte tale og omsætte samtaler til tekst og dokumentation. Formålet er at reducere den tid, sagsbehandlere bruger på referater, frigøre mere tid til borgerkontakt og styrke kvaliteten i dokumentationen.

Storskalaprojektet er ikke direkte knyttet til Let’s Talk, men bygger på nogle af de samme overordnede ambitioner om at anvende kunstig intelligens konkret og ansvarligt i den kommunale hverdag. Hvor projektets primære fokus er AI-understøttet dokumentation, bidrager Let’s Talk med løbende oversættelse på tværs af sprog og mulighed for efterfølgende at udarbejde et referatudkast.

Faxe Kommune har en særlig rolle i storskalaprojektet som skaleringsleder for en klynge bestående af ni andre sjællandske kommuner. Kommunens praktiske erfaringer med AI på beskæftigelsesområdet kan derfor få betydning ud over Faxes egne kommunegrænser. KL oplyser, at projektet samlet omfatter 64 kommuner fordelt på syv klynger.

”Vi har med denne ibrugtagning nået en vigtig milepæl. Med Faxe Kommune går Let’s Talk nu fra pilot til praksis på beskæftigelsesområdet. Løsningen er gået fra afprøvning på tegnebrættet og med fiktive samtaler til konkret anvendelse i kommunens daglige arbejde. Det er et godt eksempel på den form for sikker og skalerbar AI-anvendelse, som kommunerne efterspørger,” siger Lasse Just, Product Manager for Let’s Talk.

Ét værktøj på tværs af kommunale fagområder

Let’s Talk er udviklet til faglige samtaler mellem offentlige medarbejdere og borgere, som ikke har dansk som modersmål. Løsningen kombinerer løbende oversættelse med blandt andet stemmegenkendelse, faglige ordbøger, vurdering af oversættelsens kvalitet og mulighed for at oversætte udsagn tilbage til det oprindelige sprog.

Perspektivet rækker derfor videre end beskæftigelsesområdet. Den samme grundlæggende teknologi kan anvendes på eksempelvis social-, sundheds-, integrations- og ungeområdet, hvor sproglige barrierer kan gøre dialogen med borgeren vanskeligere.

Let’s Talk er hostet og drevet i Danmark, og løsningen er desuden integreret med den fælleskommunale adgangsstyring. Kommunale medarbejdere kan derfor få adgang gennem kommunens eksisterende login- og rettighedsstruktur.

”Faxe er først med Let’s Talk på beskæftigelsesområdet, men løsningen er udviklet til at kunne anvendes og skaleres på tværs af den kommunale organisation. Det er netop den bevægelse, vi nu ser: fra afgrænsede forsøg til løsninger, der kan anvendes sikkert i driften og siden bredes ud til flere medarbejdere og fagområder,” siger Jens Arne Madsen, vicedirektør i Edora.

Læs mere om Let’s Talk

Prøv Lets Talk gratis her:
https://edora.dk/software/letstalk/

Kontakt:
Lasse Just
Head of Let’s Talk
lju@edora.dk
+45 22 49 88 10

 

Kommunale medarbejdere kan nu få adgang til Edoras AI-baserede sprog- og samtaleværktøj Let’s Talk gennem den fælleskommunale adgangsstyring. Integrationen gør det lettere for kommunerne at tage løsningen bredt og sikkert i brug på tværs af organisationen.

Let’s Talk er udviklet til faglige samtaler mellem offentlige medarbejdere og borgere, der ikke taler samme sprog. Løsningen oversætter samtalen løbende og kan efterfølgende udarbejde et referatudkast, som medarbejderen kan redigere og journalisere på borgerens sag.

Nu er Let’s Talk blevet koblet til den fælleskommunale adgangsstyring. Det betyder, at kommunale medarbejdere kan tilgå løsningen ved hjælp af kommunens eksisterende login- og rettighedsstruktur.

Integrationen understøtter kommunernes arbejde med at sikre, at de rette medarbejdere får adgang til de rette funktioner og data. Samtidig bliver det enklere at administrere adgangen, når Let’s Talk tages i brug på tværs af afdelinger og fagområder.

”Hvis AI for alvor skal skabe værdi i den kommunale hverdag, skal løsningerne ikke alene være fagligt stærke og sikre. De skal også passe ind i den eksisterende kommunale infrastruktur. Integrationen med den fælleskommunale adgangsstyring er derfor et vigtigt skridt, fordi kommunerne nu får en enklere og mere sammenhængende adgang til Let’s Talk,” siger Jens Arne Madsen, direktør i Edora Software.

Sikker adgang med kommunens eksisterende rettigheder

Den fælleskommunale adgangsstyring anvendes til at identificere kommunale brugere og styre deres adgang til fælleskommunale fagsystemer. Gennem FK Login kan oplysninger om blandt andet brugeridentitet, jobfunktionsroller og dataafgrænsninger overføres til den fælleskommunale Context Handler i det nødvendige format.

For kommunerne betyder integrationen, at Let’s Talk i højere grad kan indgå som en naturlig del af det eksisterende systemlandskab. Medarbejderne skal ikke administrere endnu et særskilt login, mens kommunen bevarer kontrollen med brugeradgang og rettigheder.

”Kommunerne efterspørger med rette AI-løsninger, der kan fungere inden for de sikkerheds- og styringsmodeller, de allerede anvender. Det nytter ikke, at en løsning er teknologisk avanceret, hvis den skaber mere administration eller står isoleret fra den øvrige it-infrastruktur. Let’s Talk skal være let at bruge for medarbejderen og let at styre for kommunen,” siger Jens Arne Madsen.

Dansk AI til faglige borgersamtaler

Let’s Talk oversætter og refererer faglige samtaler på tværs af sprog. Løsningen er udviklet med særligt fokus på den offentlige sektor, hvor samtaler ofte indeholder fagbegreber og fortrolige oplysninger.

Data behandles og opbevares i Danmark i Edora Cloud og sendes ikke til udenlandske eller offentlige cloudtjenester. Løsningen kan anvendes både i det traditionelle samtalerum, under telefonsamtaler og via app, når medarbejderen arbejder uden for kontoret.

Let’s Talk anvendes og udvikles i samarbejde med blandt andre Faxe Kommune, Odense Kommune, Assens Kommune og AsylSyd.

Med tilkoblingen til den fælleskommunale adgangsstyring er ambitionen at gøre det endnu lettere for flere kommuner at tage sikker og fagligt målrettet AI i brug i den daglige kontakt med borgerne.

”Danmark har gennem mange år opbygget en stærk fælleskommunal digital infrastruktur. Den skal vi bygge videre på. Vores ambition er ikke at lægge endnu et fritstående værktøj oven på kommunernes systemlandskab, men at gøre Let’s Talk til en sikker og velfungerende del af den digitale arbejdsplads,” siger Jens Arne Madsen.

NB: Edoras AI-oversætter Let’s Talk er med på Digitaliseringsmessen 2026 – 23 september på den guidede tur “Tur 7 – Fra hype til virkelighed: GenAI i kommunerne”, som sætter fokus på, hvordan generativ AI allerede anvendes i praksis i kommunerne.

Læs om de guidede ture og book din plads: https://lnkd.in/eC5F-UcY

Læs mere om Let’s Talk

Prøv Lets Talk gratis her:
https://edora.dk/software/letstalk/

Kontakt:
Lasse Just
Head of Let’s Talk
lju@edora.dk
+45 22 49 88 10

 

Edoras AI-oversætter Lets Talk er udviklet til kommuner og myndigheder, hvor præcision, datasikkerhed og digital suverænitet er afgørende. Men løsningen viser også sit værd i helt almindelige hverdagssituationer – og på sommerferien.

Hvordan fungerer en AI-oversætter egentlig, når den bliver testet uden for mødelokaler, borgersamtaler og sagsbehandling?

Det spørgsmål har Edoras CEO, Mads Hedegaard, fået svar på denne sommer, hvor Lets Talk har været med på rejser gennem både Japan og Vietnam.

Her er løsningen blevet brugt som et praktisk værktøj i mødet mellem mennesker, kulturer og sprog – ikke som en demonstration, men som en naturlig del af hverdagen.

Udviklet som et dansk alternativ

Lets Talk er udviklet af Edora i tæt samarbejde med blandt andre AsylSyd, Assens Kommune, Faxe Kommune og Odense Kommune.

Formålet har været at skabe et dansk udviklet og driftet alternativ til de internationale AI- og oversættelsestjenester, så kommuner og myndigheder kan kommunikere sikkert med borgere uden at sende følsomme data til udenlandske cloudmiljøer.

Løsningen driftes på Edora Cloud under dansk og EU-jurisdiktion og er udviklet med fokus på GDPR, digital suverænitet og høj sproglig kvalitet.

Forstår dansk på et højere niveau

Erfaringerne fra sommerens rejser har bekræftet noget, som Edora også ser i samarbejdet med kommunerne.

Lets Talk håndterer danske faste vendinger, humor, sarkasme og sproglige nuancer på et niveau, som generelle AI-løsninger ofte har svært ved at matche.

Det skyldes blandt andet, at løsningen er udviklet specifikt til dansk og anvender syv AI-sprogmodeller, der arbejder sammen om at sikre den bedst mulige sproglige og kontekstuelle forståelse.

Resultatet er mere naturlige samtaler – også når ingen af parterne taler hinandens sprog.

Udviklet til den offentlige sektor

Selv om Lets Talk fungerer glimrende på rejsen, er den udviklet til professionelle samtaler i den offentlige sektor.

Kommuner anvender hvert år betydelige ressourcer på tolkeydelser og administration. Samtidig oplever mange medarbejdere et stigende behov for hurtig og sikker kommunikation med borgere, som ikke taler dansk.

Lets Talk er udviklet for at understøtte disse samtaler med:

• AI driftet lokalt i Danmark
• GDPR-sikker behandling af data
• Avanceret forståelse af dansk sprog og fagterminologi
• Hurtig adgang via mobil, tablet og computer

Løsningen kan reducere behovet for traditionelle tolke i mange hverdagssituationer, mens menneskelige tolke fortsat kan anvendes i de mest komplekse og følelsesmæssigt krævende samtaler.

Prøv Lets Talk gratis

Selv om Lets Talk er udviklet til kommuner og myndigheder, kan alle få glæde af den – også på sommerferien.

Uanset om du skal bestille mad, spørge om vej eller føre en samtale med lokale, gør Lets Talk det lettere at kommunikere på tværs af sprog.

Prøv Lets Talk gratis her:
https://edora.dk/software/letstalk/

Kontakt:
Lasse Just
Head of Let’s Talk
lju@edora.dk
+45 22 49 88 10

https://edora.dk/letstalk/